Política de Privacidad
Última actualización: mayo de 2025
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Denominación: TenerifeDreamsExcursion.com
- Licencia de actividad: I-0004273.1
- Dirección: C.C. Siam Mall, Adeje, Tenerife, España
- Teléfono: +34 637 94 08 75
- Email: info@tenerifedreamsexcursion.com
2. Datos que recogemos
Al realizar una reserva o ponerse en contacto con nosotros, podemos recoger los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Datos de la reserva (actividad, fecha, número de personas)
- Información de pago (procesada de forma segura por PayComet — nunca almacenamos datos de tarjeta)
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos se utilizan para:
- Gestionar y confirmar su reserva
- Enviarle comunicaciones relacionadas con su reserva (confirmaciones, recordatorios)
- Atender sus solicitudes de información o reclamaciones
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables
4. Base jurídica
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Ejecución de un contrato: para gestionar su reserva.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y atención al cliente.
- Obligación legal: para cumplir con la normativa fiscal y de actividades turísticas.
5. Conservación de los datos
Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio contratado y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles (generalmente 5 años para obligaciones fiscales y mercantiles).
6. Destinatarios
Sus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, el proveedor de la actividad reservada o el procesador de pagos PayComet). No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
7. Sus derechos
Puede ejercer los siguientes derechos escribiendo a info@tenerifedreamsexcursion.com:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
- Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Los pagos son procesados mediante tecnología PCI DSS Nivel 1 a través de PayComet.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. Le recomendamos revisarla con regularidad.